Cara menghapus akun DANA cukup mudah, di dalam aplikasinya sudah di sediakan untuk hapus akun secara permanan. Beberapa pengguna mengira menghapus aplikasi Dana dari HP membuat akun dana ikut terhapus.
Hal tersebut tentu saja tidak, karena data pengguna masih ada di dalam database aplikasi Dana. Jika dilakukan penghapus melalui aplikasi Dana otomatis pengguna sudah tidak terdaftar lagi di aplikasi Dana.
Sebelum mengajukan permintaan pengahpusan tersebut, saldo dan jika sebelumnya ada tanggungan cicilan di aplikasi Dana Cicil, pengguna harus menyelesaikannya terlebih dahulu.
Apabila sistem mendeteksi bahwa pengguna bebas dari cicilan, maka proses verifikasi dan validasi penghapusan berjalan dengan lancar. Bagi yang ingin tahu cara menghapus akun dana secara permanen, silahkan simak artikel dibawah ini sampai selesai.
Apakah Akun DANA Bisa Dihapus Secara Permanen?
Tentu saja bisa, akun DANA dapat diajukan untuk ditutup atau dihapus secara permanen sesuai dengan prosedur yang telah di tetapkan oleh pihak Dana, termasuk akun Dana Premium sekalipun.
Seperti yang sudah di singgung diatas bahwa penghapusan aplikasi DANA tidak sama dengan penghapusan akun. Jika aplikasi hanya di-uninstall, akun tetap terdaftar dan tidak otomatis dinonaktifkan.
Begitu pula logout atau mengganti nomor HP tidak berarti akun telah dihapus. DANA secara khusus menjelaskan bahwa pengguna dapat mengajukan penghapusan akun setelah memenuhi persyaratan dan mengikuti proses yang ditentukan.
Ketentuan tersebut juga bisa saja berubah tergantung dari kebijakan Dana, apabila kalian ingin informasi lebih detail bisa langsung hubungi customer service Diana, semua pertanyaan akan di jawab secara otomatis.
Syarat Sebelum Menghapus Akun DANA
Sebelum melakukan pengajuan, pastikan akun tidak lagi memiliki saldo atau kewajiban yang belum diselesaikan. DANA menyebutkan saldo harus kosong dan seluruh cicilan atau kewajiban, termasuk DANA PayLater, harus sudah dilunasi.
Periksa semua saldo yang ada di DANA Goals, DANA Bisnis, serta kepemilikan DANA eMAS sesuai ketentuan yang berlaku. Pengguna yang masih berada dalam Family Account juga perlu memperhatikan status keanggotaannya.
Selain itu, periksa aplikasi atau layanan pihak ketiga yang masih terhubung dengan DANA dan pastikan tidak ada transaksi atau proses penting yang masih berlangsung.
Cara Menghapus Akun DANA di Android
Proses penghapusan akun Dana cukup mudah, terutama bagi pengguna Android proses penghapusan akun saat ini diarahkan melalui Google Play Store. Sebelum menuju ke tata caranya silahkan periksa semua saldo yang ada dan pastikan sudah 0 serta tidak memiliki cicilan apapun.
Setelah di pastikan sudah beres semua silahkan ikuti cara menghapus akun dana peremanen di Androdi dibawah ini:
- Buka Google Play Store.
- Cari aplikasi DANA.
- Buka halaman aplikasi DANA.
- Pilih Keamanan Data.
- Pilih penghapusan akun tersedia (menghapus data yang dikumpulkan)
- Scroll kebawah hingga menemukan Hapus Akun Aplikasi (Buka Situs Developer)
- Secara otomtis akan di direct ke penghapusan akun
- Baca terlebih dahulu informasi yang ada pada layar sebelum melanjutkan.
- Jika sudah paham silahkan di konfirmasi
- Ikuti lntruksi yang diberikan sampai akun Dana berhasil di hapus.
- Selesai.
Cara Menghapus Akun DANA di iPhone atau iOS
Pengguna iPhone perlu memperhatikan bahwa fitur Delete Account belum tersedia melalui mekanisme yang sama seperti pengguna Android.
Help Center DANA saat ini mengarahkan pengguna iOS untuk menghubungi DIANA atau DANA Digital Assistant melalui aplikasi. Buka aplikasi DANA, masuk ke menu Saya, kemudian pilih DIANA untuk mendapatkan bantuan terkait pengajuan penghapusan akun.
Proses selanjutnya mengikuti persyaratan dan verifikasi yang diberikan oleh DANA. Perbedaan jalur antara Android dan iOS penting diperhatikan karena mengikuti panduan Android secara langsung pada iPhone tidak selalu menghasilkan opsi yang sama.
Bagaimana Jika Nomor DANA Sudah Tidak Aktif?
Nomor HP yang sudah tidak aktif tidak otomatis berarti akun DANA harus dihapus. Jika tujuan pengguna sebenarnya adalah mendapatkan kembali akses, langkah yang lebih relevan adalah mengikuti prosedur pemulihan akun atau penggantian nomor.
DANA menyediakan panduan untuk kondisi ketika nomor lama sudah tidak aktif atau tidak dapat menerima OTP. Pengguna dapat menggunakan opsi pemulihan yang tersedia di aplikasi dan menyelesaikan verifikasi sesuai ketentuan.
Jika akses sudah berhasil dipulihkan, pengguna dapat menentukan apakah akun masih ingin digunakan atau dilanjutkan ke proses penghapusan. Jangan memberikan PIN atau OTP kepada pihak yang mengaku dapat memulihkan akun.
Bagaimana Jika Tidak Bisa Menghapus Akun DANA?
Jika pengajuan belum dapat dilanjutkan, periksa kembali kondisi akun secara menyeluruh. Pastikan saldo DANA dan saldo pada fitur terkait sudah diselesaikan. Periksa pula DANA PayLater atau DANA Cicil untuk memastikan tidak ada kewajiban yang masih berjalan.
Status Family Account, layanan pihak ketiga, serta transaksi atau pengembalian dana yang belum selesai juga perlu diperiksa. Jika seluruh persyaratan telah terpenuhi tetapi proses tetap mengalami kendala, gunakan kanal bantuan resmi DANA.
DIANA tersedia melalui aplikasi, sementara DANA juga mencantumkan Call Center 1500 445 dan email bantuan sebagai kanal Customer Care resmi.
Cara menghapus akun DANA bukan sekadar menghapus aplikasi dari HP. Pengguna perlu memastikan saldo sudah diselesaikan, kewajiban pembayaran telah dipenuhi, layanan terhubung sudah diperiksa, serta tidak ada proses penting yang masih berjalan.
